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很多人也许听过近两年火热的“AR、VR”，但不一定了解它们具体能干什么。简单来说，增强现实（Augmented Reality，简称AR）技术能够将计算机生成的图像叠加到真实世界里，而虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术则能让你沉浸于虚拟环境中。目前AR主要聚焦于企业级应用，如生产制造、维修、医疗、军事等；VR主要聚焦于消费级应用，比如娱乐、游戏等。

这么高大上的科技怎么与工业4.0相结合呢，笔者站在产品角度，拿AR在工业领域的应用为例，从应用场景、目标客户、产品模式维度做了一些思考。

工业本身是个巨大的行业，而且这个行业其实还属于传统行业。中国依靠低廉的劳动成本去实现产业大规模转移的时代已经一去不复返，劳动成本上升已成为现实。要想产业升级，工业4.0的自动化和信息化是必然趋势。

很多人认为工业4.0就是机器人工厂，但笔者认为提高效率、整合供应链是工业4.0的主要目标，而人是工业4.0中必不可少的组成部分。工业AR技术能帮助人们解决工作中存在的痛点问题，提高效率，降低成本，将成为工业产业升级的关键技术之一。其实很多应用场景已经在科幻电影中都有表现，但现实中AR技术还有待提高与完善，有一些技术难点需要克服，目前来看，这个过程在加速。

在船舶、飞机、火车、汽车、机床等大型设备生产现场，有大量具有较高专业技能的工人，他们操作繁杂，步骤多，容易出现遗漏或重复，造成安全隐患，对工人的要求也比较高。

如果工人佩戴AR眼镜，根据全息画面的指导，进行标准化的操作，可看到接下来的工作步骤，看到面前设备或物品的信息，看到工作行动路线。不仅避免出错，还提高效率，也能缩短工人培训周期。

如果工人遇到问题，佩戴AR眼镜，与专家远程连线，专家就能以工人的***视角观察情况，进而了解问题所在，指导工人如何处理。不仅问题可即时处理，而且不用专家到现场，节省一大笔路费。

工业设备种类越来越多、数量越来越大、现场环境越来越复杂，维修、维护已经成为日益严峻的难题。维修人员要识别不同品牌/型号/部件，诊断故障，使用合适的工具，更换相应的部件，采取针对性的维修方法，要靠大量经验积累，效率低，出错率高，对维修人员的要求也比较高。

如果维修人员佩戴AR眼镜，扫描机器后就可以得知设备的产品型号、维修记录等，可以直接下载设备的维修手册，显示解决设备故障的具体操作步骤，甚至细到如何拆卸零部件，这样可以大大减少维修人员培训费用和培训周期。

在vr工业领域，有大量的工人需要操作类培训，传统的培训方式效果有限，企业花费高昂的培训费用，但培训一直存在学习者无法做到即学即用、耗费教导人员的时间精力等痛点。如果工人佩戴AR眼镜，由系统指导所有的标准步骤，使学习场景与工作场景无限接近直至重叠，并且解放双手，直接解决“学时不能用，用时不能学”的问题，极大提高培训的用户体验。

北京四度科技表示：在未来项目展示或验收或设计中，整个设计过程挺震撼的，设计人员创作、远程求助、团队配合、思维碰撞、比较终验收……竟然都是通过MR实现的。不仅仅是设计，通过这个视频，很自然的还能联想到，对于各行各业的售后服务，都可以通过MR来实现身临其境的远程支持，这客户体验，真是棒极了。再例如，说不定不久后，淘宝/天猫/京东上网购，也能支持MR体验。

在未来，从Web 1.0、Web 2.0、Web 3.0贯穿起来看，比较初是PC互联网时代颠覆了传统线下模式，然后是如今的移动互联网时代颠覆了PC互联网时代，不远的将来，Web 3.0 +或者Web 4.0，必然出现一个新的时代颠覆当前的移动互联网时代。以互联网、大数据、云计算为三驾马车，结合物联网的快速发展，新的时代很可能就是智能互联网时代。